Интернет-магазин осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Комиссия при пополнении товаров составляет 15% от цены товара. Время обработки возмещения 5 дней.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, потертостей, пятен и т. д.;

  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества имеет недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным.

Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:

  • товар, который уже был в использовании;

  • товар с дефектом;

  • товар с неполным комплектом;

  • товар с повреждениями (царапинами, пятнами, деформированный).

Чтобы оформить обмен или возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества, вам необходимо:

  1. Написать сообщение на почту hontarenko1989@gmail.com или позвонить по номеру +380 (97) 435 94 58. Кратко опишите ситуацию, прикрепите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.

  2. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ, что именно заказывали, причину возврата или обмена товара и № банковской карты для возврата средств.

  3. Отправить купленный товар товарного вида, с неповрежденной упаковкой.

Товар, бывший в использовании и/или не сохранивший свои потребительские качества, возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта».

Данные для отправки:

  • г. Ровно (Ровненская обл.), отделение Новой почты №24

  • Получатель: Гонтаренко Карина

  • Номер телефона получателя: +380 (97) 435 94 58

  1. Сообщите нам № декларации отправленной посылки.

  2. После получения товара в течение 3 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту, номер которой вы сообщили при обращении.

В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.

В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.